Ürün yaklaşımı
ServiceFlow Pro’da cihazın servise kabul edilmesinden teslimine kadar izlenen adımlar birbiriyle bağlantılı ilerliyor. İş emri, cihaz bilgileri, teknisyen görevi, işlem durumu ve müşteri bilgilendirmesi ayrı notlarda kaybolmak yerine aynı kayıtta tutuluyor.
Başlıca işlevler
- Servis talepleri ve iş emirleri
- Müşteri ve cihaz kayıtları
- Teknisyen görevleri ve iş akışları
- Teslim ve durum bildirimleri
Geliştirme ve uyarlama
Bu çalışma için tasarım, içerik ve teknik altyapı kararları kullanım senaryoları üzerinden verilmiştir. İşlev ve entegrasyon kapsamı proje ihtiyaçlarına göre değerlendirilebilir.
